Cuando se habla de puestos en marketing digital, muchos podrían pensar que se trata simplemente de alguien haciendo publicidad de un sitio web cuando en realidad es un ecosistema complejo, de diversos roles que trabajan juntos para conectar a las empresas con los consumidores en el entorno digital. Por eso, aquí te comentaremos 17 puestos claves en marketing digital y sus respectivas funciones.
Cargos creativos en marketing digital
1. Community manager
El Community Manager es fundamental para establecer una comunicación efectiva y bidireccional en el entorno digital. Se encarga principalmente de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en torno a una marca en el mundo digital, construyendo y administrando la identidad y la imagen de la misma.
Funciones de un community manager
- Creación y gestión del contenido:
Si te quieres desempeñar en este puesto deberás desarrollar un plan de contenido que sea de interés para la comunidad, que promueva la interacción y que refuerce la imagen de marca.
- Monitorización:
Este rol implica estar siempre alerta, monitoreando las conversaciones en torno a la marca, menciones, consultas y quejas, así como seguir las tendencias y los temas de actualidad que puedan ser relevantes.
- Interacción y servicio al cliente:
Como community manager también te encargarás de interactuar con la comunidad, respondiendo a los comentarios, consultas y solucionando los problemas que puedan surgir. Tu objetivo será el de mantener a la comunidad comprometida, satisfecha y comprometida con la marca.
2. Copywriter
El Copywriter es un maestro de las palabras, capaz de componer textos potentes que enganchan a los lectores y les impulsan a actuar. Este puesto es imprescindible en el marketing digital, debido a que el contenido que redacta forma la base de gran parte de las campañas de marketing y publicidad en línea.
Funciones del copywriter
- Creación de textos publicitarios:
En este puesto tendrás la función de desarrollar textos atractivos y persuasivos destinados a la venta de productos o servicios. Estos textos pueden presentarse en anuncios, descripciones de productos, correos electrónicos de marketing y más.
- Elaboración de contenidos para blogs y redes sociales:
El Copywriter también es responsable de la redacción de publicaciones en redes sociales que atraigan al público objetivo, mantengan su atención, y les impulsen a interactuar con la marca.
- Optimización SEO de los contenidos:
Los Copywriters no solo deben escribir textos de calidad, sino que también deben conocer y aplicar fundamentos de SEO en sus textos para ayudar a posicionar mejor los contenidos en los motores de búsqueda, aumentando la visibilidad online de la empresa.
3. Content Marketing
Conocidos como los maestros de la narrativa de marca, los profesionales de content marketing o marketers de contenido, son responsables de planificar, crear, distribuir y promover contenido relevante, de alta calidad e informativo, que aporte valor a su audiencia.
Funciones del content marketing
- Desarrollo de la estrategia de contenido:
Si quieres desempeñarte en este cargo tendrás la responsabilidad de definir la estrategia de contenido que mejor se alinee con los objetivos de la empresa. Esto implica investigar y entender a la audiencia objetivo, identificar los tipos de contenido que resonarán con ellos, establecer un calendario de contenido y definir los canales de distribución ideales.
- Creación de contenidos:
Tendrás que crear contenidos atractivos y de calidad alta. Esto puede variar desde blogs y artículos hasta videos, infografías, webinars, e-books y podcasts. Cada pieza de contenido está diseñada para ser relevante y útil para la audiencia, promoviendo la interacción y manteniendo a la marca en la mente del consumidor.
- Promoción y distribución de contenidos:
Al igual que la creación de contenido, su distribución también es una parte crucial. Por lo tanto, el Content Marketer se encarga de que cada pieza de contenido llegue al público correcto, a través de los canales adecuados y en el momento oportuno.
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Cargos estratégicos en marketing
4. Social Media Manager
Este puesto en marketing es el que se encarga de la estratega completa en medios sociales, buscando reforzar la marca, promover el compromiso del cliente y generando conversiones. Aunque parezca un experto en gestión de comunidades online, el Social Media Manager lleva a cabo funciones más amplias.
Funciones del social media manager
- Estrategia de redes sociales:
Desarrolla y aplica planes de marketing en redes sociales tras realizar investigaciones competitivas, determinar plataformas ideales, definir mensajes y audiencias claves. Ajusta continuamente las estrategias basándose en los datos analíticos es una labor constante en este rol.
- Generación y gestión de contenidos:
En función de la estrategia, crea y publica contenido relevante, coherente y atractivo que expanda la presencia de una marca en las redes sociales y motive la interacción de los seguidores y posibles clientes.
- Analíticas y medición del rendimiento:
Si quieres desempeñarte en este cargo tendrás que analizar datos para evaluar el éxito de las estrategias en las diferentes plataformas sociales. Interpretar los resultados y toma decisiones basadas en ellos. Establecer métricas significativas, basándote en las métricas del embudo, gracias a lo cual tendrás que realizar informes de las redes sociales a la administración de la empresa.
5. SEO
Este puesto es indispensable en el mundo del marketing digital. SEO, que significa Search Engine Optimization, se refiere al proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda no pagados de motores de búsqueda como Google.
Funciones principales de un SEO
- Investigación de palabras clave
Esta es una de las tareas más esenciales que tendrás que hacer si quieres desempeñarte en este cargo. Te encargarás de identificar las palabras y frases que las personas están usando para buscar productos o servicios que son similares al de tu empresa para optimizar el contenido del sitio de manera que corresponda a lo que usuarios están buscando.
- Optimización on-page:
Se refiere a las tácticas de SEO que se implementan en el propio sitio web. Esto puede incluir la optimización de las etiquetas de título, el uso apropiado de palabras clave a lo largo del contenido, garantizando un tiempo de carga rápido del sitio, y asegurándose de que este sea fácil de navegar, entre otros.
- Creación de enlaces:
Una estrategia de creación de enlaces efectiva puede ser un componente crucial del SEO. Por lo tanto, tu trabajo será conseguir enlaces de alta calidad desde sitios web de confianza que apunten a tu propio sitio.
6. Analista digital
Este profesional es una pieza clave en cualquier equipo de marketing digital, pues su función es interpretar la gran cantidad de datos que se generan en las interacciones en línea para ayudar a la empresa a tomar decisiones informadas y efectivas.
Funciones de un analista digital
- Recolección y análisis de datos:
Como analista digital recopilarás datos de diversas fuentes como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Analizarás estos para identificar tendencias, patrones y puntos de dolor del cliente que puedan proporcionar una visión estratégica.
- Elaboración de informes:
A partir de tus análisis, generarás informes detallados que presentan tus hallazgos de una manera clara y comprensible. Estos pueden proporcionar información sobre una variedad de cosas, como el desempeño de la página del producto, la efectividad de las campañas publicitarias y el comportamiento del usuario en el sitio web.
- Recomendaciones estratégicas:
Basándote en tus hallazgos, como analista digital proporcionarás recomendaciones y estrategias para mejorar el rendimiento de marketing digital. Estas sugerencias pueden incluir cambios en el diseño del sitio web, la implementación de nuevas tácticas de SEO, o la actualización de la estrategia de contenidos en redes sociales.
7. Traffic manager
El traffic manager es uno de esos puestos en marketing digital cuyo rol es crítico para la visibilidad digital de una empresa. Son los arquitectos de las estrategias de tráfico, enfocándose en cómo atraer visitantes a los canales digitales de una empresa, ya sea a través de su sitio web, redes sociales, o cualquier otra plataforma digital.
Funciones de un trafficker
- Desarrollo de estrategias publicitarias:
Si quieres desempeñarte como trafficker tendrás que planificar y desarrollar campañas publicitarias pagas que capten la atención de tu audiencia objetivo, aumentando así el tráfico hacia los canales digitales de la empresa.
- Análisis y optimización de campañas:
Analizarás el rendimiento de las campañas en curso, utilizando datos para realizar ajustes y mejorar su eficacia.
- Gestión del presupuesto de publicidad:
Como trafficker también tendrás que gestionar el presupuesto de publicidad en línea. Esto implica determinar cómo se distribuirán los recursos, priorizando las campañas y canales que ofrecen los mejores resultados.
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8. Planificador de metaverso
También conocido como Metaverse Planner, es un rol profesional que recientemente ha ganado prominencia debido al incremento en el uso de la inteligencia artificial. Su tarea es planificar e implementar funciones dentro de un universo totalmente virtual.
Funciones de un planificador del metaverso
- Conocer las tendencias:
Si quieres desempeñarte en esta área tendrás la responsabilidad de conocer e interpretar las más recientes tendencias y tecnologías del metaverso, con la intención de identificar posibles oportunidades y aplicaciones para la compañía dentro de este contexto virtual.
- Desarrollar estrategias y medidas de implementación:
Hablamos de un mundo prácticamente nuevo que tiene su propio lenguaje y dinámica, por lo que como un planificador de metaverso tendrás que desarrollar estrategias que sean apropiadas para este entorno.
- Trabajar con diversos departamentos:
Este es un cargo que necesitará que hagas equipo con desarrolladores, diseñadores, especialistas de marketing y expertos en experiencia de usuario para asegurar una adecuada incorporación en el metaverso.
9. Especialista en inbound marketing
El especialista en inbound marketing es un experto en la creación de estrategias digitales centradas en el cliente para atraer, enganchar y deleitar a la audiencia y finalmente convertirlos en clientes leales. Este papel es esencial, ya que ayuda a las empresas a atraer a los clientes de forma natural y orgánica, en lugar de bombardearlos con anuncios no deseados.
Funciones del especialista en inbound marketing
- Generación de contenido:
En este cargo tendrás que crear y supervisar la producción de contenido atractivo y valioso para atraer y retener a la audiencia.
- Optimización SEO:
Como especialista inbound tendrás que conocer de tácticas SEO para mejorar el posicionamiento de su contenido en los motores de búsqueda. Identificar las palabras clave relevantes y asegurar que los algoritmos de búsqueda puedan indexar y clasificar correctamente su contenido en la web.
- Gestión de leads y estrategias de conversión:
Podrás implementar y supervisar las tácticas de captación de leads y estrategias de conversión como formularios web, páginas de destino y campañas de email marketing. Tu objetivo será el de convertir a los visitantes del sitio web en leads y luego en clientes satisfechos.
10. Especialista SEM
El especialista SEM (Search Engine Marketing) trabaja de la mano con el trafficker, pero siendo su líder. Por lo tanto, se encarga de promocionar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda a través de la publicidad de pago por clic. Este rol requiere una comprensión sólida de las diversas plataformas de publicidad online, principalmente Google Ads y Bing Ads, así como una habilidad innata para interpretar tendencias de datos y convertirlas en estrategias efectivas de marketing digital.
Funciones de un especialista SEM
- Planificación de campañas publicitarias online:
Como especialista SEM tendrás que diseñar y planificar campañas de publicidad online, definiendo la audiencia objetivo, seleccionando las palabras clave y estableciendo los presupuestos para maximizar el retorno de la inversión.
- Gestión de Google Ads:
Si quieres desempeñarte en este puesto tendrás que crear y administrar las campañas publicitarias en Google Ads. Tu trabajo incluirá el monitoreo y ajuste constante de estas campañas para garantizar su efectividad y rentabilidad.
- Análisis de resultados y optimización:
También te encargarás de revisar el rendimiento de las campañas, identificando tendencias y patrones que permitan optimizar las estrategias publicitarias.
11. Sales Manager
En el mundo del marketing digital, el rol del sales manager es crucial para el éxito de una empresa. Este puesto lleva la batuta cuando se trata de impulso de ventas en el ecosistema digital. No solo vende productos o servicios en línea, sino que también es responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes y potenciales.
Funciones de un sales manager
- Desarrollo de estrategias de ventas digitales:
Este puesto implica la creación de planes de ventas efectivos y prácticos que la empresa puede implementar en sus canales digitales. Esto incluye el análisis de tendencias de mercado, la identificación de oportunidades de venta y la creación de técnicas de venta novedosas y atractivas.
- Gestión de relaciones con los clientes:
Consiste en mantener un trato directo y personalizado con los clientes de la empresa. Esto puede implicar la resolución de problemas, el manejo de quejas o simplemente la interacción regular para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos.
- Supervisión de los equipos de ventas:
Otra función que tendrás si te desempeñas como sale manager será la de supervisar la eficiencia y desempeño de un equipo de ventas. Esto significa garantizar que el equipo de ventas esté motivado, bien dirigido y funcione de manera sinérgica para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.
12. CRM & eMail marketing Manager
Un CRM & eMail Marketing Manager es una figura esencial dentro del marketing, ya que busca mantener una relación sustentable y rentable con los clientes. Este puesto se encarga del manejo y optimización de la relación con el cliente (Customer Relationship Management) y la implementación de estrategias de marketing a través del correo electrónico.
Funciones de un CRM & eMail marketing Manager
- Desarrollo y ejecución de estrategias de CRM:
Si te gusta la idea de desempeñar este cargo, deberás identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Esto puede incluir todo, desde diseñar programas de lealtad hasta analizar las interacciones de los clientes para personalizar mejor sus experiencias.
- Gestión de campañas de email marketing:
Como CRM & eMail Marketing Manager tendrás que crear, probar, implementar y medir campañas de email marketing, las cuales deben estar diseñadas para informar, atraer y retener a los clientes, por lo que deben ser de alta calidad y relevantes.
- Segmentación de la base de clientes:
También tendrás que segmentar la base de datos de clientes de la empresa para dirigir correctamente el contenido de marketing. Estas pueden basarse en diversos factores como el comportamiento de compra, el nivel de interacción o características demográficas.
13. Especialista en Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)
El especialista en Optimización de la Tasa de Conversión, también conocido por sus siglas en inglés CRO (Conversion Rate Optimization), es un profesional del marketing digital dedicado a entender el recorrido del usuario dentro del sitio web, identificar posibles puntos de fricción o barreras que puedan estar disuadiendo al usuario de realizar una acción (como realizar una compra, suscribirse a un boletín, etc.) y proponer y ejecutar cambios para eliminar estos obstáculos y facilitar la conversión.
Funciones del CRO
- Análisis de datos:
Utilizando herramientas de análisis como Google Analytics, el CRO debe ser capaz de identificar patrones de comportamiento de los usuarios, detectar posibles cuellos de botella en los embudos de conversión y medir el impacto de los cambios que se implementan en la tasa de conversión.
- Realización de pruebas A/B:
La prueba A/B es una metodología de comparación de dos variantes de una misma página, para determinar cuál de ellas funciona mejor en términos de fomentar las conversiones. Como CRO serás el responsable de desarrollar estas pruebas, recopilar los resultados y analizarlos para decidir qué versión implementar finalmente.
- Optimización de la experiencia del usuario (UX):
Como CRO deberás tener una comprensión sólida de los principios del diseño de la experiencia del usuario. Esto te permitirá hacer ajustes y mejoras en la interfaz del sitio web que mejoren la facilidad de uso y, en última instancia, la tasa de conversión.
Cargos directivos en marketing
14. Digital project manager
El digital project manager es una pieza clave en la coordinación y ejecución de proyectos digitales. Por lo tanto, si estudias Marketing y quieres desempeñarte en este trabajo que confluye con la tecnología, los objetivos empresariales y la creatividad.
En su rol de orquestador, el digital project manager tiene un panorama integral de los proyectos y su éxito depende de su capacidad para mantener todas las piezas funcionando armoniosamente.
Funciones de un project manager
- Planificación de proyectos:
Es el responsable de planificar todas las etapas del proyecto, desde el diseño hasta el lanzamiento. Esto incluye establecer plazos, asignar tareas y recursos, y prever posibles obstáculos.
- Coordinación de equipo:
Este profesional actúa como un enlace entre los diferentes equipos involucrados en un proyecto como desarrolladores, diseñadores y los equipos de marketing, asegurando una comunicación fluida y efectiva entre todas las partes.
- Monitoreo del progreso:
Parte de tu responsabilidad es hacer seguimiento continuo del avance del proyecto, medir los resultados frente a los objetivos establecidos, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
15. Chief Digital Officer (CDO)
El Chief Digital Officer, a menudo conocido por sus siglas CDO, es uno de los puestos en marketing digital más importantes en la estructura organizacional de una empresa moderna. Este papel de liderazgo ejecutivo se encuentra en la vanguardia de la estrategia digital de una organización, llevando la antorcha de la transformación digital.
Funciones de un CDO
- Gestionar la transformación digital:
El CDO diseña y supervisa la estrategia de transformación digital de la empresa.
- Incorporar nuevas tecnologías:
Tienen una visión futurista y son capaces de evaluar qué tecnologías tienen el potencial de llevar a la empresa al siguiente nivel.
- Mejorar la eficiencia digital:
Muchas empresas tienen procesos obsoletos que pueden ser mejorados al adoptar soluciones digitales. El CDO es el responsable de encontrar e implementar estos cambios.
16. Director de marketing digital
Por otra parte, otro puesto en marketing digital al que podrás optar después de estudiar Marketing y tras algunos años de experiencia, es el del director de marketing. Este es quien asume el liderazgo de la estrategia y tácticas digitales dentro de una organización.
Es el que impulsa a la empresa a la vanguardia de la era digital. Esencialmente, se encarga de entender y aprovechar el mundo digital para mejorar la presencia de la empresa en línea, aumentar sus ventas a través de canales no convencionales y en última instancia, potenciar su marca en el ciberespacio.
Funciones de un director de marketing digital
- Crear e implementar estrategias de marketing digital:
Un director de marketing digital debe ser capaz de diseñar un plan de marketing digital integral, que esté alineado con los objetivos globales de la empresa.
- Administrar el presupuesto de marketing digital:
Debe determinar la distribución óptima del presupuesto para maximizar el retorno de la inversión. Esto incluye tomar decisiones sobre qué canales y técnicas de marketing digital utilizar.
- Coordinar equipos de trabajo:
Si quieres desempeñarte como director de marketing digital tendrás la responsabilidad de liderar los equipos de SEO, SEM, email marketing, social media, entre otros, para asegurar la correcta implementación de la estrategia y la consecución de los objetivos planteados.
17. Growth marketing director
Este puesto en marketing es el de un líder estratégico dedicado a impulsar el crecimiento de la empresa. El growth marketing director tiene habilidades de marketing y analítica para idear y ejecutar estrategias que atraigan y retengan usuarios, siempre orientándose hacia la generación de ingresos y la expansión de la empresa.
Esta posición requiere un enfoque muy experimental, evaluando el crecimiento a través de pruebas rápidas, aprendiendo de los éxitos y fallos, y capitalizando continuamente en lo que funciona para impulsar la escala.
Funciones principales de un Growth marketing director
- Desarrollo de estrategias de crecimiento:
Es responsable de diseñar y ejecutar planes estratégicos que aumenten la base de usuarios y maximicen las ganancias.
- Analítica e informes:
Un growth marketing director se sumerge constantemente en datos y métricas para entender mejor al público objetivo, los patrones de comportamiento del usuario, y cómo mejorar las estrategias existentes. Usando esta analítica puede informar a la empresa sobre lo que funciona y lo que no, ayudando a guiar decisiones futuras.
- Pruebas y optimización:
Un growth marketing director dirigirá pruebas A/B, experimentará con diferentes tipos de contenido y canales de marketing, y analizará los resultados para optimizar continuamente las tácticas de crecimiento y mejorar el rendimiento comercial.
En definitiva, el mercadeo es un campo vasto y en constante evolución. Los puestos en marketing digital pueden variar en función del tipo de empresa y su industria, pero estos son algunos de los roles más comunes y fundamentales que encontrarás.
Esperamos que este artículo te ayude a entender mejor las diferentes posiciones que puedes desempeñar en una empresa con esta carrera. Y si este mundo te resulta fascinante y quieres formar parte de él, te invitamos a matricularte en el programa Marketing en UniPiloto Virtual. ¡Es hora de dar el próximo paso!